Communication interpersonnelle Présentiel

Les bases de la communication interpersonnelle

Comprendre son propre style de communication : test DISC et identification de son profil comportemental.

Les fondamentaux de la communication : l'importance de l'écoute, des émotions et des intentions.

Les biais de perception et leur impact : carte du monde (PNL), jugements et interprétations.

L'adaptabilité relationnelle : reconnaître le profil de son interlocuteur (DISC) et ajuster sa communication.

Les principes de la communication bienveillante : exprimer ses besoins et émotions avec la CNV.

Techniques avancées et mise en pratique :

• Créer un rapport de confiance : synchronisation verbale et nonverbale (PNL), feedback constructif.
• Gestion des désaccords et conflits : transformer un refus ou un malentendu en opportunité de dialogue (CNV).
• Affirmation de soi sans agressivité : formuler des demandes claires et constructives.
• Gestion des émotions dans l'échange : apprendre à exprimer et gérer ses émotions pour éviter l'escalade.
• Mises en situation et études de cas : exercices pratiques basés sur des cas concrets.

• Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle.
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.
• Développer son écoute active et sa capacité à gérer les désaccords.
• Construire des relations efficaces et bienveillantes.

Alternance de phases théoriques et pratiques, au cours de chaque séance.

Mises en situation

Feedback personnalisés

• Test de positionnement avant et après la formation
• Bilan oral de la formation
• Questionnaire de satisfaction