Communication interpersonnelle

LES BASES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

• Comprendre son propre style de communication : test DISC et identification de son profil comportemental
• Les fondamentaux de la communication : l'importance de l'écoute, des émotions et des intentions
• Les biais de perception et leur impact : carte du monde (PNL), jugements et interprétations. L'adaptabilité relationnelle : reconnaître le profil de son interlocuteur (DISC) et ajuster sa communication
• Les principes de la communication bienveillante : exprimer ses besoins et émotions avec la CNV

TECHNIQUES AVANCÉES ET MISE EN PRATIQUE

• Créer un rapport de confiance : synchronisation verbale et non verbale (PNL), feedback constructif
• Gestion des désaccords et conflits : transformer un refus ou un malentendu en opportunité de dialogue (CNV)
• Affirmation de soi sans agressivité : formuler des demandes claires et constructives
• Gestion des émotions dans l'échange : apprendre à exprimer et gérer ses émotions pour éviter l'escalade
• Mises en situation et études de cas : exercices pratiques basés sur des cas concrets

• Comprendre les mécanismes de la communication interpersonnelle.
• Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur.
• Développer son écoute active et sa capacité à gérer les désaccords.
• Construire des relations efficaces et bienveillantes.

• Apports théoriques et pratiques
• Méthodes participatives
• Mises en situation
• Feedback personnalisé

• Test de positionnement avant et après la formation
• Bilan oral de la formation
• Questionnaire de satisfaction