Management intermédiaire dans le service de l'aide à la personne

Manager par les compétences

• Le cadre de la relation professionnelle

• Évaluer en direct et à distance les compétences de chaque intervenant

Encadrer chaque intervenant à domicile, dans un double rôle de soutien et d'autorité hiérarchique

• La relation professionnelle : le positionnement relationnel au travail, les comportements relationnels professionnels, l'importance du factuel

• Le rôle pédagogique de l'encadrement : favoriser la professionnalisation des intervenants et la qualité du service rendu à domicile par une écoute active ou empathique, les signes de reconnaissance et le management par objectifs

• Le rôle hiérarchique de l'encadrement : faire respecter le cadre de travail, gérer les erreurs et les transgressions

• Prévenir et gérer les conflits qui peuvent impliquer un/des intervenants, une personne accompagnée, un patient soignée, un client ou un aidant

Animer son équipe ou son secteur

• Conduire des réunions (de secteur, transmissions, hebdomadaires, mensuelles…) efficaces : les objectifs de la réunion, préparer ses réunions, établir des ordres du jour réalistes, animer et assurer le suivi des réunions

• Développer la cohésion d'équipe et le sentiment d'appartenance

• Comprendre le contexte et les enjeux de l'analyse des pratiques

• S'approprier les éléments clés de l'analyse des pratiques : les concepts, le rôle et la posture de l'animateur, les phases, règles de fonctionnement etc

• Connaître les techniques d'animation favorisant la réflexivité, l'expression et l'écoute de chacun

Organiser son temps de travail et anticiper pour mieux manager

• Gérer son temps de travail : les caractéristiques du temps de travail, les pertes de temps qui nous éloigne de nos priorités, planifier et s'y tenir, maîtriser les ajustements

• S'organiser pour assurer les visites à domicile et les tâches de fond et se rendre plus disponible aux contacts et aux prospects

Cette formation a pour objectif de permettre aux encadrants intermédiaires de SAP, SAAD, SSIAD et SPASAD de :

• disposer d'une boîte à outils complète du management individuel et d'équipe, conçue de façon cohérente autour des compétences des métiers d'intervenants à domicile

• connaître les méthodes essentielles à l'encadrement à distance des individus et l'animation d'une équipe d'intervenants ou d'un secteur afin de se positionner en tant que responsable hiérarchique d'intervenants à domicile ou comme encadrement intermédiaire

• disposer de méthodes et d'outils pour mieux organiser son temps professionnel, seul ou avec ses collègues du service