Dernière mise à jour : 22/04/2024
JOUR 1 : Concepts et fondements
Mieux comprendre la personne âgée pour instaurer une relation de confiance
Comprendre le concept de Maltraitance, la place, le rôle et les responsabilités des acteurs ; déclinaison pour les personnels du service de téléassistance Présence Verte
Comprendre le concept de Bientraitance
JOUR 2 : Mise en œuvre
Synthèse du Jour 1 / Relecture de la journée sur les fondements des enseignements tirés des mises en situation
Maltraitance : règlementation et institutions impliquées
Rappel de la déontologie Présence Verte : une éthique au service de l'abonné
Comment traiter la suspicion de Maltraitance ?
Comment prévenir les risques de Maltraitance ?
Formation alternant théorie et exercices pratiques de mise en situation proches de la réalité quotidienne des participants.
Discussions et recommandations de bonnes pratiques.
Documents et supports pédagogiques remis aux stagiaires