Promouvoir la bientraitance, prévenir la maltraitance dans le contexte de la téléassistance à domicile
Dernière mise à jour : 17/11/2025
Description
- LE CADRE SOCIOJURIDIQUE DE LA MALTRAITANCE
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- Définition de la maltraitance selon l'OMS
- La notion de maltraitance ordinaire
- La loi du 02/01/2002 et celle du 11/02/2005
- Les circulaires du 12/07/2011 et du 20/02/2014
- Les droits fondamentaux des personnes
- Obligation de signalement : que dit la loi ?
- L'article 226-14 du code pénal
- Repérage, alerte, déclaration, signalement et traitement des situations de maltraitance
- La maltraitance des personnes âgées et les poursuites pénales
- LES DIFFÉRENTES FORMES DE MALTRAITANCE
- Les six formes de maltraitance
- Physiques
- Morales et psychologiques
- Médicamenteuses
- Financières
- Négligences actives ou passives
- Privation ou violation de droits civiques
- LE CONTEXTE PROFESSIONNEL
- Le vieillissement et ses conséquences
- La dépendance et la perte d'autonomie
- La démence et l'agressivité
- Les maltraitances chez les personnes vulnérables : personne âgée, handicapées, dépendantes
- L'importance de la confiance dans la relation avec le service
- MISE EN PLACE ET APPLICATION DE LA BIENTRAITANCE
- Définition de la bientraitance
- Les éléments à connaitre et comprendre pour pouvoir développer une dynamique de bientraitance dans sa pratique professionnelle
- La notion de bientraitance au sens de la Haute Autorité de Santé (HAS)
- Les recommandations de l'ANESM HAS
Objectifs de la formation
- Comprendre et distinguer les concepts de maltraitance et de bientraitance
- Identifier les formes de maltraitance et les besoins spécifiques des usagers
- Connaître le cadre législatif et les risques de sanctions pénales
- Promouvoir la bientraitance
Public visé
Collaborateurs des services de téléassistance & collaborateurs intervenants auprès des clients abonnés.
Prérequis
Aucun
Modalités pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Méthodes participatives
- Mises en situation
- Feedback personnalisé
Modalités d'évaluation et de suivi
- Test de positionnement avant et après la formation
- Bilan oral de la formation
- Questionnaire de satisfaction